Enheten har prosedyrer for enkelte arbeidsprosesser, men de følges ikke alltid. I prosedyrene er det ikke tatt hensyn til pasientens, brukerens eller pårørendes individuelle behov.

Enheten har prosedyrer for mange arbeidsprosesser. Noen ganger tas det hensyn til pasientens, brukerens og pårørendes individuelle behov.

Enheten har prosedyrer for de fleste arbeidsprosesser der det er faglig nødvendig. Det tas som regel hensyn til pasientens, brukerens eller pårørendes individuelle behov.

Enheten har prosedyrer for alle arbeidsprosesser der det er faglig nødvendig. Det tas alltid hensyn til pasientens, brukerens eller pårørendes individuelle behov.

Enheten har prosedyrer, men de følges sjelden.

Medarbeiderne følger av og til prosedyrer og valgte metoder. Enkelte medarbeidere gjør som de selv vil, uten at dette er godt begrunnet.

Medarbeiderne følger som regel prosedyrer og valgte metoder. Hvis prosedyrer ikke følges, gis det som regel en god begrunnelse.

Prosedyrer etterleves, med unntak av når det er sterke faglige grunner eller når pasientens individuelle behov taler for det. Når prosedyren ikke følges, gis det alltid en faglig begrunnelse.

Det gjennomføres sjelden målinger av kvaliteten på behandlingen.

Det gjennomføres enkelte målinger for å følge med på kvaliteten på behandlingen.

Det måles og gjennomføres analyser på viktige områder av behandlingen. Resultatene av målingene brukes noen ganger til refleksjon og forbedring.

Det måles og gjennomføres analyser på viktige områder av behandlingen. Resultatene av målingene brukes ofte til refleksjon og dette gir synlige forbedringer.